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August 2023 by Martha
Wonderful service!
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March 2023 by Miguel Oliveros
(Translated by Google) Hello, I want to leave a very big complaint regarding the service of this place, I have been trying to process an ITIN with these people for 3 years, in these 3 years I paid for the same procedure 2 times because different preparers prepared it for me in different years, that I understand but after 3 unsuccessful years and numerous shipments by certified mail (more than 10) for which they charged me from 10 to 15 dollars per shipment, I ended up doing the process myself directly with the IRS it was a single appointment, I did not It took more than 1 hour to carry out a procedure completely free, well done and resolved in that same hour, in which I have invested approximately 300 dollars and the aforementioned 3 years lost with Cruz Tax, I contacted them to see if at least I They could make a refund because the IRS explained to me what was the reason why they denied my process during these 3 years and it was always the same, that for years they have not accepted this process by putting as address Mainly a PO BOX, they physically showed me in a free brochure that they have in their offices, in addition to showing me that this information is also available on their website, I explained to Cruz Tax this situation which in my opinion this is a mistake Obviously, because they are "professional" preparers, they must have updated information for this type of procedure, they replied that they cannot give me a refund because the work "was done" independently, if it was Rejected or not, obviously it was rejected due to the mistake that they themselves were making by not being updated with information and that I finally had to solve everything by my own means.I know of a few similar cases with acquaintances and their bad experiences with these people.Really lousy service and they charge very well.Sometimes we go to these types of places to save time, paying professionals to do all the work, but with these people it was the opposite, I paid several times for the same process just to waste time.just lousy.(Original)Hola quiero dejar un queja muy grande en cuanto al servicio de este lugar, llevo 3 años tratando de tramitar un ITIN con estas personas en estos 3 años pague por el mismo trámite 2 veces debido a que me lo elaboraron diferentes preparadoras en diferentes años, eso lo entiendo pero después de 3 años fallidos y numerosos envíos por correo certificado (más de 10) por el cual me cobraban de 10 a 15 dólares por envío, terminé haciendo el trámite por mi mismo directamente con el IRS fue una única cita, no me tomo mas de 1 hora realizar un trámite completamente gratis, bien hecho y resuelto en esa misma hora, al cual yo llevo invertido aproximadamente unos 300 dólares y los mencionados 3 años perdidos con Cruz Tax, me comuniqué con ellas para ver si por lo menos me podrían hacer un rembolso debido a que en el IRS me explicaron cual fue el motivo del porque negaban mi trámite durante estos 3 años y siempre fue el mismo, que desde hace años ellos no aceptan ese trámite poniendo como dirección principal un PO BOX, me enseñaron físicamente en un folleto gratuito que tienen ellos en sus oficinas además de que me mostraron que esta información también está disponible en su sitio web, les expliqué a cruz tax esta situación la cual a mi parecer esto es un error por parte de ellas evidentemente, debido a que al ser preparadoras “profesionales” deben de tener la información actualizada para este tipo de trámites, me contestaron que ellas no me pueden dar un rembolso debido a que el trabajo “si se hizo” independiente si fue rechazado o no, evidentemente fue rechazado por el error que ellas mismas estaban cometiendo al no estar actualizadas de información y que finalmente tuve que resolver todo por mis propios medios.Conozco unos cuantos casos similares con conocidos y sus malas experiencias con estas personas.De verdad pésimo servicio y cobran muy bien.A veces acudimos a este tipo de lugares para ahorrar tiempo, pagando a profesionales para que ellos hagan todo el trabajo, pero con estas personas f
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May 2022 by David Lopez
Excelente
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February 2022 by Mariah Gilmer
Yolanda was amazing! She helped me to make sure I got the best return for me and my family. She even sent us a Christmas card 10/10 would recommend!
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August 2021 by Sheila Ponce de Leon
(Translated by Google) Terrible customer service, there is no attention in a timely manner. Inappropriate procedures.(Original)Pésimo servicio al cliente, no hay atención en tiempo y forma. Procedimientos inapropiados.
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May 2021 by Jose Rodeles
(Translated by Google) Excellent work, everyone is very nice(Original)Excelente trabajo,todos muy amables
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February 2020 by Lupita Olachea
Para mi muy buen servicio y mucha amabilidad yo los recomiendo
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February 2020 by Carlos E Cardona C
Exelente servicio y el precio aún mejor muy competitivo y justo.
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January 2020 by Adolfo Reyes H
muy mala atención, fui por que me recomendaron el lugar, 1. nos regresaron el paquete de inmigración por falta de atención en llenado de las formas 2.nos rechazaron el examen medico por falta de comunicacion y mal calculo de los tiempos 3. nos decian que no hicieramos cita, que solo fueramos a la hora que fuera, al ir a la hora "que fuera" no nos atendian por que estaban ocupados y nos preguntaban que "si teniamos cita" 4. al final ya ni cita nos querian hacer, "que les mand
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July 2019 by Julio De Leon Belellano
Este servicio es muy malo, mi papa aplico para la SENTRI y nunca le hablaron de nuevo después de cobrarle los servicios lo cual siempre lo tenían a vueltas diciéndole que tardaba mas de un aí±o por el cambio de administracií³n ene le gobierno “lo cual fue mentiraâ€... le cancelaron la aplicacií³n por que perdieron el acceso a ala cuenta y querían cobrarle por segunda vez la aplicacií³n y servicios que ya habían pagado solo por que ellos cometieron un error de perder los cí³digos de acceso que por que segíºn se les borro todo de la computadora. no lo recomiendo, si quieres perder tiempo y dinero adelante...
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January 2019 by Graciela Bárbara Bórquez Favela
Claudia es una persona muy atenta y amable en su servicio. Fué excelente su atencií³n. Muchas Gracias.
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November 2018 by Roberto Gaspar
really good and professionals and kind people that service Cruz Tax thanks
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October 2018 by Daniel Rodriguez
Excelente servicio, la recepcionista muy amable siempre y Cruz ni se diga, me asesoraron siempre y todo mi proceso fue rapido. Muy agradecido
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December 2015 by Lourdes Cabrera
El mejor servicio!
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January 2014 by Temo Rom
Buen servicio y responsables en su trabajo
