lululemon

Most Recent Comments

• December 2023 by Vincent Dravert
  I love this brand, I just find it difficult to have my size XS.Found a couple of items on sale with tiny holes or stains.
• September 2023 by Jesse Herbert
  Staff was rude and condescending. I won’t shop there again.
• July 2023 by Claire Swarbrick
  Worst customer service I have ever experienced at a Lulu store. Salesperson was rude, condescending and judgemental. I love lululemon but will never return to this location. Two thumbs down.
• July 2023 by Steven Sherry
  Saleswoman was really rude. Worst lulu experience ever.
• June 2023 by Marco Esteves
  Je suis allé en magasin pour passer une commande et j'ai eu une série d'expériences vraiment frustrantes.Lors de ma première visite, j'ai demandé l'aide d'un employé pour choisir la bonne taille d'un vêtement et essayer sur place. Quand j’ai choisi mon modèle j’ai passé une commande en ligne. Malheureusement, lorsque j'ai reçu ma première commande que j’ai demander de livrer en magasin, j'ai réalisé que le vêtement était beaucoup trop grand. Cela m'a déçu, car j'avais pris le temps de consulter l'employé pour m'assurer d'avoir la bonne taille.Pour remédier à cela, je suis retourné en magasin pour passer une deuxième commande en ligne avec l'aide de l'employé, en espérant que cette fois-ci la taille serait correcte. Malheureusement, la deuxième commande est arrivée et la taille était toujours incorrecte. J'ai été vraiment frustré, car je m'attendais à ce que l'employé prenne les mesures nécessaires pour éviter une nouvelle déception.nous nous sommes entendu sur la taille.Ne perdant pas espoir, j'ai passé une troisième commande en ligne en magasin avec l’employer du magasin. J’ai même envoyer dans la succursale de Westmount , car il sont des ajustements sur place gratuitement. Malheureusement, cette fois-ci, j'ai reçu le mauvais modèle de vêtement. L'employé s'était trompé lors de la préparation de la commande, ce qui a entraîné une autre déception. J'étais vraiment mécontent car je m'attendais à ce que l'employé soit attentif aux détails de ma commande.De plus, ce qui est encore plus frustrant, c'est que malgré mes multiples interactions avec les employés pour leur faire part de mes problèmes, aucun d'entre eux ne s'est excusé pour les erreurs commises. Ils n'ont également proposé aucune solution concrète pour rectifier les problèmes rencontrés.Déterminé à résoudre ce problème, je suis retourné en magasin et j'ai parlé à l'employé pour trouver une solution. Malheureusement, lorsque j'ai demandé le modèle de pantalon spécifique que je voulais, l'employé m'a informé qu'il n'était plus disponible. C'était vraiment frustrant, car j'étais venu en personne pour m'assurer d'obtenir exactement ce que je cherchais.Dans l'ensemble, mes expériences ont été extrêmement frustrantes. Malgré mes interactions avec les employés et mes tentatives de résoudre les problèmes, j'ai été confronté à des erreurs de taille, de modèle et même à des produits non disponibles. L'absence d'excuses de la part des employés et l'absence de solutions proposées ont ajouté à ma déception.J'espère sincèrement que le magasin fera un effort pour améliorer son service à la clientèle, offrir des excuses pour les erreurs commises et prendre des mesures concrètes pour éviter de telles déceptions à l'avenir.Final : j’adore le produits mais service zéro. Même pas un dsl pour le problème.(Translated by Google)I went to the store to place an order and had a series of really frustrating experiences.During my first visit, I asked for help from an employee to choose the right size of a garment and try on on the spot. When I chose my model I placed an order online. Unfortunately, when I received my first order which I asked to deliver in store, I realized that the garment was way too big. This disappointed me, as I had taken the time to consult with the employee to make sure I got the right size.To remedy this, I went back to the store to place a second online order with the help of the employee, hoping that this time the size would be correct. Unfortunately, the second order arrived and the size was still incorrect. I was really frustrated, because I expected the employee to take the necessary measures to avoid further disappointment. we agreed on the size.Not giving up hope, I placed a third online order in store with the store clerk. I even send in the Westmount branch, because there are adjustments on site for free. Unfortunately, this ti
• May 2023 by Nippon Ng
  Like the place but hate where it situated. With stoopid people around but love the store and service
• April 2023 by Marc Laframboise
  Exceptional customer service and top quality clothing. I highly recommend.
• March 2023 by Gabrielle Gareau
  Went in to try and buy some leggings (as I am already a lulu fan). Salesman was unpleasant and his attitude was rude (if almost) condescending. I’d been warned by friends of this salesperson, but guess I had to test it for myself to know! Definitely more pleasant to shop online at this point.
• November 2022 by Stephanie L.
  So glad to have a location in the neighbourhood, so I don't have to trek downtown or to Westmount. Most important thing to say is that it's a dog friendly location! I usually bring my small dog with me every time I visit and the girls at the store love saying hi! The employees are always very friendly and helpful, no high pressure sales techniques. Just good vibes! Though they have less stock than the other locations in Montreal, I still love this location as it feels more chill.
• November 2022 by Alice Vrana
  Excellent customer service. I had an issue with the elastic on my leggings and they replaced my leggings with no issue. I was in the store for about 10 minutes (and there were a coupleof people in-front of me in line). Thanks again to the employee that helped me today! ????
• July 2022 by pasqualino dachille
  Hands down the best lulu in the city, great service every time I go! Highly recommend
• July 2022 by Fleur
  Service de qualité, employés proactifs et de bon conseil. On se sent à l'aise à demander conseil sans avoir peur de se faire forcer la main à l'achat. Nous y sommes allés pour le service et l'expérience était au delà des attentes, même si nous y sommes allés aux heures de grand trafic. Belle expérience et produits de qualité.(Translated by Google)Quality service, proactive employees and good advice. We feel comfortable asking for advice without fear of having our hand forced into a purchase. We went for the service and the experience was beyond expectation, even though we went during busy times. Great experience and quality products.
• June 2022 by Daniel A
  Never been to a store where the employees were as condescending as this place.
• February 2022 by Aron Solomon
  On December 1st, I contacted Lululemon customer service about an expensive down puffer jacket purchased here at the St. Viateur store. After following the tag directions and doing a gently cold wash, the jacket lost its shape and warmth.I was assured that within 10-15 days, I would receive a form in the mail. That never happened. After several follow-ups, I heard back from the company on February 10th, informing me that there have been so many customer service issues with the quality of their products that any requests filed after November 1st were on hold - I’d essentially hear back if and when I hear back.I reminded Lululemon that I have a fair anoint of their clothes and just want them to deal with this issue. I didn’t want a refund - just a non-defective jacket.No luck, so I informed the company that I was donating the jacket and other recent purchases of theirs to my local clothing charity.How far this company has fallen from the days where spending $150 on a pair of pants or $300 on a jacket meant it was good for decades.
• January 2022 by Deepta Patel
  Absolutely love the service!