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March 2024 by Caroline Neveu
I have been a customer for many years and yet the service is declining more and more.It's taking longer and longer to receive our orders.... it says 2 to 5 working days for our orders, but it's rare that we get our order within this time frame.... it's time - here we are talking about 7-8 working days....We also no longer receive an email to tell us that a product is missing and that it might take longer to receive our order.Customer service is also less and less welcoming and warm.In short, I am very disappointed with what toutcru is becoming.
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February 2024 by Chantal Bernier
Friendly welcome, great choice of products and good nutrition advice. You can check the availability of several of their products on the site before going there which is very practical. Very satisfied and my puppy too.
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December 2023 by Aurelie Barros
Absolutely loved my first experience there! We called beforehand to know what kind of raw food they had and showed up quickly afterWe met the owner and she was so knowledgeable and kind, we got two types of their in-house raw brand and even got a few raw items for free to tryLoved her energyThanks Valerie ?
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December 2023 by Martin Mallette
Very bad service the lady at the counter is as stupid as her 2 feet and I ask her for 2 kinds of raw for my dog doesn't have any and not even able to tell me when they will have some for me it's a forgotten business
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September 2023 by Yves Bilodeau
The employee who received us is stupid and we decided not to buy from this place.
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September 2023 by Nicolas Bouchard
Very professional service and lots of choice of raw bones and food
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June 2023 by Victoria Frochisse
(Translated by Google) My dogs have been eating Tout cru since they were puppies (MTN 7 and 5 years old) and love it, but I must admit I was disappointed with the change in the type of portions. Whereas before the formulas were in the form of easily manipulated bricks, they are MTN in bizarre cat/dog form and the individual portions are separated by leaves. It's really less practical to handle because the blocks stick together and are extremely difficult to separate. Portions also fit oddly into Tupperware/Ziploc style dishes.(Original)Mes chiens mangent du Tout cru depuis qu'ils sont chiots (MTN 7 et 5 ans) et adorent ça, mais je dois avouer être déçue du changement de type de portions. Alors qu'avant les formules étaient en forme de briques facilement manipulables, elles sont MTN sous forme bizzare chat/chien et les portions individuelles sont séparées par des feuilles. C'est vraiment moins pratique a manipuler car les blocs collent entre eux et sont extrêmement difficiles a separer. Les portions rentrent aussi bizarrement dans les plats style Tupperware/Ziploc.
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June 2023 by Samuel Cloutier
(Translated by Google) Very good service.(Original)Très bon service.
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May 2023 by Philippe Ross
(Translated by Google) My dogs love raw chicken mixed with their dry food, a day without it is literally THE END OF THE WORLD!!(Original)Mes chiens raffolent du poulet cru mixé à leurs bouffe sec, une journée sans et c’est littéralement LA FIN DU MONDE !!
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May 2023 by P F
(Translated by Google) Where to start... I was a customer for years with toutcru, and their service got worse and worse all the time. I depended on the variety of meats they carried to make my own food, as my pet has allergies and it is very hard to find certain products elsewhere. But they are constantly out of stock for most products. And when they're in stock and you pay for them, you find out at the last minute that they don't actually have it, and you'll get your money back in a few days. Sometimes they tell you, sometimes you have to call everyday (if you can find someone to pick up the phone!) to find out if your order has changed. Ridiculous to have to drive 3 hours round trip to get half of what you need... Their Toutcru brand mixes which contain groundfish are dangerous. The small, thin ribs of the fish carcass are not ground fine enough, so your pet gets small bones stuck in its mouth and throat, causing it pain and stress, and if you can't withdraw yourself, money for the vet! So after years of being a loyal customer, enough is enough. I found a place, twice as far, and more expensive, but ten times more reliable and quality to get what I needed.(Original)Où commencer... J'ai été client pendant des années avec toutcru, et leur service est devenu de pire en pire tout le temps. Je dépendais de la variété de viandes qu'ils transportaient pour faire ma propre nourriture, car mon animal a des allergies et il est très difficile de trouver certains produits ailleurs. Mais ils sont constamment en rupture de stock pour la plupart des produits. Et lorsqu'ils sont en stock et que vous les payez, vous apprenez à la dernière minute qu'ils ne l'ont pas réellement, et vous serez remboursé dans quelques jours. Parfois, ils vous disent, parfois vous devez appeler tous les jours (si vous pouvez trouver quelqu'un pour décrocher le téléphone!) pour savoir si votre commande a changé. Ridicule de devoir conduire 3 heures aller-retour pour aller chercher la moitié de ce dont vous avez besoin... Leurs mélanges de marque Toutcru qui contiennent du poisson de fond sont dangereux. Les petites côtes fines de la carcasse du poisson ne sont pas broyées assez finement, de sorte que votre animal de compagnie se coince de petits os dans la bouche et la gorge, ce qui lui cause douleur et stress, et si vous ne pouvez pas le retirer vous-même, de l'argent pour le vétérinaire! Donc après des années à être un client fidèle, ça suffit. J'ai trouvé un endroit, deux fois plus loin, et plus cher, mais dix fois plus fiable et de qualité pour obtenir ce dont j'avais besoin.
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May 2023 by Bilbon Saké
(Translated by Google) Nice variety of productsCourteous staff(Original)Belle variété de produitsPersonnel courtois
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March 2023 by Sabrina Bourque
(Translated by Google) I make the detour for the wide variety of loose bones :) I always have good advice and good service(Original)Je fais le détour pour la grande variété d'os en vrac :) J'ai toujours des bons conseils et du bon service
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March 2023 by Marie-Pier Menard
(Translated by Google) very similar to the food of landreville but at double the price(Original)ressemble beaucoup a la nouriture de landreville mais au double du prix
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February 2023 by keven labbe
(Translated by Google) Good advice, good quality and good price!! Nothing to say(Original)Bon conseil,bonne qualité et bon prix!! Rien a dire
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December 2022 by Marilyne Bertrand
(Translated by Google) I don't know if it's the service to change...(ex: you have to order before showing up or it's extremely difficult to get an answer on the phone) but maybe they are victims of their own success! ?!Despite the fact that I have a small dog I wanted to try another 'comparable' Faim Museau and it is in no way comparable and of quality such as ToutCru. I even noticed a difference in my dog's hair loss between hungry muzzle and Tout Cru. The quality of Tout Cru is worth the trip and my chihuahua loves it. (Premium Beef Formula) and not to mention that the offal is at a Very economical price! Sometimes I take the offal as a supplement to their food or I cook or dehydrate the livers and hearts of beef as treats.I just wish they offered smaller sizes for those with small animals such as an 8 lbs instead of 15 lbs. As I said above, the quality is worth the trip, despite the fact that it may take a lot of logistics in the freezer (especially for small pets, eg those of 10 lbs and less) For my part, I separate the bag 15 lbs in individual portion in another small bag to freeze, because otherwise it becomes a concrete block to thaw. Despite all this, it won't prevent me from buying from ToutCru without hesitation!If you want to be 'pet lovers' you will be converted after a try. And you will see the benefits on your pet quickly with their formula. My dog's condition and his appetite is always present with ToutCru compared to Faim Museau or other supposedly comparable products that look like varied meat. The transition with my 3 dogs took only a few days with ToutCru and their advice (to my recollection he had advised me to add broth and tripe I believe, I simply ground up giblets (heart, liver, trachea ,etc) and cook a little mixed with the new ToutCru formula. It doesn't take days before they decide to taste it!(Original)Je ne sais pas si c'est le service à changer...(ex: il faut commander avant de se présenter ou il est extrêmement difficile d'avoir une réponse au téléphone) mais peut-être sont-ils victimes de leur succès!?!Malgré le fait que j'ai un petit chien j'ai voulu essayer un autre 'comparable' Faim Museau et c'est aucunement comparable et de qualité tel que ToutCru. J'ai même remarqué une différence la perte de poil de mon chien entre faim museau et Tout Cru. La qualité vaut de Tout Cru vaut le déplacement et mon chihuahua en raffole . ( Formule Bœuf Premium) et sans compter que les abats sont à un prix Très économique ! Desfois je prends les abats comme suppléments a leur nourriture ou je fais cuire ou déshydratés les foies et cœurs de bœufs comme gâteries.J'aimerais juste qu'ils offrent des formats plus petits pour ceux qui ont des petits animaux tel qu'un 8 lbs au lieu de 15 lbs. Comme je l'ai dit plus haut la qualité vaut le déplacement malgré que cela peut prendre ,tout une logistique dans le congélateur (surtout pour les petits animaux domestique, ex: ceux de 10 lbs et moins) Pour ma part, je sépare le sac de15 lbs en portion individuelle dans d'autre petit sac à congeler, car aussi non ça devient un bloc de béton à décongeler. Malgré tout cela, ça ne m'empêchera pas d'acheter chez ToutCru sans hésitation!Si vous voulez êtes des 'pets lovers' vous serez convertis après un essai. Et vous constaterez les bienfaits sur votre animal rapidement avec leur formule. L'état de mon chien et son appétit est toujours présente avec ToutCru comparé à Faim Museau ou d'autres supposément comparable qui ressemble a de la viande à variée. La transition avec mes 3 chiens a pris que quelques jours avec ToutCru et leurs conseils (à mon souvenir il m'avait conseillé d'ajouté du bouillon et des tripes je crois, moi j'ai simplement broyé des abats (coeur, foie, traché,etc) et faite cuire un peu mélangé à la nouvelle formule ToutCru. Ça ne prends pas des jours avant qu'il décident d'y gouter!
