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September 2023 by Arielle Hakim
Employee cell phones are more important than customers in store. No service = no purchases.
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May 2023 by Dominique Pelletier
(Translated by Google) The girl who worked there yesterday was very unhelpful she did the minimum and my presence seemed to bother her lol excuse me my beautiful for trying to find me shoes for the summer. If she had offered me other shoes when she didn't have my size, we could have found similar ones. Seriously lacking in class, interpersonal skills and customer service.(Original)La fille qui travaillait là hier était très peu serviable elle faisait le minimum et ma présence avait l'air de la déranger lol excuse moi ma belle d'avoir voulu essayer de me trouver des chaussures pour l'été. Si elle m'avait proposé d'autres chaussures lorsqu'elle n'avait pas ma pointure on aurait pu en trouver de semblables. Sérieux un grand manque de classe, d'entregent et de service à la clientèle.
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December 2022 by Morgan
Terrible experience! I went to return a pair of shoes for which the rubber on the heel had fell off after wearing them once. They didn’t have anymore at the Mirabel outlets, not online, there was one pair left in my size and it was a Rosemère.. the person told me he wasn’t customer service and that I would need to contact head office for approval for an exchange.. I explained that they had one size left and by the time all that happened they probably wouldn’t have the pair anymore. He literally told me so but the other pair but I’m not exchanging or refunding you. I agree- he certainly isn’t customer service as this was the worst service I’ve gotten. I have been loyal Aldo purchaser until now. I will be returning these shoes and never buying from Aldo again!
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November 2022 by Mia G
(Translated by Google) Very nice service from Felicia!(Original)Très beau service de Felicia!
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August 2022 by Nathalie Perreault
(Translated by Google) Félicia very competent and attentive to my needs. Thank you for your help!!!(Original)Félicia très compétente et à l'écoute de mes besoins. Merci à toi pour ton aide!!!
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April 2022 by Aal A
(Translated by Google) Excellent service from Christian who took the time to give me good advice and he even took the time to entertain my baby! I strongly recommend this store, for the quality of service, know-how and interpersonal quality of the employees! Thanks(Original)Excellent service de Christian qui a pris le temps de bien me conseiller et il a même pris le temps divertir mon bébé ! Je conseil fortement ce magasin, pour la qualité du service, savoir faire et qualité interpersonnelle des employés! Merci
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January 2022 by sam H
(Translated by Google) I bought boots for $150 after 3 hours the soles tore and the boots look like a soldier's boots from the First World War. Customer service advised me to go see a shoemaker (nice as a suggestion) and in the store they refuse to have them replaced. Aldo thinks of itself as a luxury brand but sincerely quality and so cheap. Very disappointed my last time that's for sure(Original)J'ai acheté de bottes a 150$ au bout de 3 heures les semelles ont déchiré pis les bottes ont l'air ddes bottes d'un soldat de la première guerre mondiale . Le service client m'ont conseillé d'aller voir un cordonnier ( sympa comme proposition ) et en magasin ils refusent me les faire remplacer .Aldo se prend pour une marque de luxe mais sincèrement la qualité et so cheap. Très déçue ma dernière fois ça c'est sûr
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January 2022 by Ginette D.
(Translated by Google) Served with respect and courtesy(Original)Servie avec respect et courtoisie
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January 2022 by Aurélie Sagala
J’ai été à place Rosemère aujourd’hui vendredi à 20 h pour aller chercher ma commande est je me suis rendu pour rien car le magasin a fermer à 20 h alors qui étais marquer qui fermait à 21 h ? Les employés font juste niaiser aucun professionnalisme dernière fois chez vous merci
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December 2021 by Marilyne Parent
(Translated by Google) I was extremely disappointed with the after-sales service and poor experience I received at Aldo Place Rosemère. I ordered boots online on December 25th. Since it's Covid and a very busy time, I received my package several days later. So far, no problem. When I tried on the boots they were too small. I went to the branch closest to my house a few days later to find that the branch in Repentigny was now closed. I went to Place Rosemère several weeks later to make my return. First, when I arrived, the saleswoman checked the condition of my boots, she noticed wear under the sole and asked me if I had worn them. So I reaffirmed to the saleswoman that the boots are too small, so I couldn't wear them. She went to the back (back-store) to check to see if she could take the return. I pointed out to the saleswoman that since I haven't used her product, if there is a defect or wear, that was all the more reason to reimburse me, something she ended up accept after already 15 minutes of waiting. She then intervened that I had exceeded the 60 day deadline. I reminded the saleswoman that the government is asking us to limit our trips, that I was not from the region and that I had to travel several kilometers since they closed the branch and that in addition, the stores have been closed for quite a while. The saleswoman was intransigent, no empathy and no consideration for the exceptional situation we are experiencing. I work in customer service myself and I would never let a customer go without finding an alternative or solution to meet the demand. The saleswoman clearly told me that she did not want to make the refund since she did not WANT to deviate from the policy. I asked several times to validate with a superior, something that was refused by an uncomfortable silence. You have to believe that there was finally no one in the back-store at the beginning...In short, really disappointed with my Aldo experience and do not recommend this store.(Original)J'ai été extrêmement déçu du service après-vente et de l'expérience médiocre que j'ai reçue au Aldo place Rosemère. J'ai commandé en ligne des bottes le 25 décembre. Puisque c'est la Covid ainsi qu'une période très achalandée, j'ai reçu mon colis plusieurs jours plus tard. Jusque là, aucun problème. Lorsque j'ai essayé les bottes, celles-ci étaient trop petites. Je me suis rendu à la succursale la plus proche de chez moi quelques jours plus tard pour me rendre compte que la succursale de Repentigny était maintenant fermée. Je me suis rendu à la place Rosemère plusieurs semaines plus tard pour faire mon retour. Premièrement, lorsque je suis arrivé, la vendeuse a vérifié l'état de mes bottes, elle a remarqué une usure sous la semelle et m'a demandé si je les avais portées. J'ai donc réaffirmé à la vendeuse que les bottes sont trop petites, je n'ai donc pas pu les porter. Elle est allée à l'arrière (back-store) vérifier pour voir si elle pouvait prendre le retour. J'ai fait remarquer à la vendeuse, que puisque je n'ai pas utilisé son produit, s'il y a un défaut ou une usure, c'était une raison de plus pour me les rembourser, chose qu'elle a fini par accepter après déjà 15 minutes d'attentes. Elle est ensuite intervenue sur le fait que j'avais dépassé le délai de 60 jours. J'ai rappelé à la vendeuse que le gouvernement nous demande de limiter nos déplacements, que je n'étais pas de la région et que j'ai dû faire plusieurs kilomètres puisqu'ils ont fermé la succursale et qu'en plus, les magasins ont été fermés un bon bout de temps. La vendeuse a été intransigeante, aucune empathie et aucune considération pour la situation exceptionnelle que nous vivons. Je travaille moi-même dans le domaine du service à la clientèle et je n'aurais jamais laissé partir un client sans trouver une alternative ou solution pour satisfaire la demande. La vendeuse m'a clairement dit qu'elle ne voulait pas faire le remboursement puisqu'
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February 2021 by Élizabeth Éthier
(Translated by Google) I can understand that we are in times of a pandemic, but being told not to touch anything in the store and to ask the saleswoman for the prices of the shoes because you really have to touch nothing, I left the store direct. I wear my mask and I disinfect my hands when I enter the store, I wouldn't start asking the price of all the shoes in the store. I wouldn't go to this store again, it's rubbish.(Original)Je peux comprendre que nous sommes en temps de pandémie, mais se faire dire de ne toucher à rien dans le magasin et de demander à la vendeuse les prix des souliers car il faut vraiment toucher à rien, j’ai sorti du magasin direct. Je porte mon masque et je me désinfecte les mains en rentrant dans le magasin, je commencerais pas à demander le prix de tout les souliers du magasin. Je n’irais plus dans ce magasin, c’est du gros n’importe quoi.
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December 2020 by Don Brown
It's a great shoe store, good service.
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December 2020 by Elliot Boulet
Good choice of jewelry