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January 2024 by David Léveillé
Livraison aujourd'hui.Journée de pluie verglaçante.Ça a été livré temps et rapidement, mais:Ils ont laissé une imprimante sur le pas de la porte, avec une "poignée" (ouverture dans la boite qui sert de poignée) vers le haut...Ils n'ont pas sonné.Une signature était demandé... je ne sais pas comment ils l'ont obtenu!Une chance que je vérifiait la livraison et qu'il y avait quelqu'un à la maison pour récupérer le colis.Je ne suis pas impressionné et je comprends les commentaires émis jusqu'ici!
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December 2023 by Richard Cote
Ça fait 3 fois que c’est FedEx qui doit me livrer un colis je reçois des notifications qui me dit ves quel heure qu’il vont livrer a chaque fois il ne livre pas et en plus ils disent qu’il ont passé et qui n’avait pas de réponse ces faut le chauffeur n’a jamais passé et en plus j’ai un système de caméra pour le prouver cette compagnie est nul en plus il charge de frais et ne livre pas je suis obligé d’aller récupérer mon colis ça pas d’allure
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December 2023 by m bern
Je ne ferai jamais affaire avec Fedx ou un vendeur qui n offrent que leur service de livraison. Ils ne respectent pas leurs propre avis de livraison et ce 2 jours de suite pour le même colis et ce n est pas la 1ere fois. J ai perdu 2 jours à attendre une livraison de grande valeur afin d éviter les risques de vol, et ce parce-que leurs foutu livraisons sont ENCORE en retard. A noter il n y a ni tempêtes ni conditions météo défavorables
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December 2023 by maxime girard
Comment pouvez-vous être si minable que cela vous êtes a 5km de chez nous deux jours affiliés on m'écrit retard, tu veux communiquer avec le service a clientèle oublié sa 3/4 du temps le système te raccroche même quand tu demande de parler a un agent ou tu pèse sur le zéro
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September 2023 by Nicolas Deixonne
Comme cela a été mentionné dans d'autres commentaires, nous avons également été confrontés à une fausse notification de la part du livreur indiquant que nous n'étions pas présents, alors qu'en réalité personne n'était passé. Samedi matin, nous avons dû nous rendre au centre de distribution (à noter qu'il est fermé le dimanche et le samedi après-midi). Nous avons entrepris une enquête pour comprendre les raisons de ces échecs de livraison. La personne de FedEx a été très serviable et nous a remis notre colis sans problème à la porte, située rue Marie-Victorin. En revanche, elle était elle-même très désespérée par le comportement des livreurs.Il s'avère que FedEx fait appel à des sous-traitants pour effectuer les livraisons, et il n'existe aucune règle les contraignant à effectuer les livraisons pour être rémunérés. Leur objectif est donc de réaliser le maximum de livraisons en un minimum de temps. Si vous ne vous trouvez pas sur leur itinéraire, ils vous sautent tout simplement.Le responsable de FedEx m'a informé que l'année prochaine, ils ne feront plus appel à des sous-traitants et qu'ils embaucheront leurs propres employés, ce qui devrait résoudre la situation.*English*As in the rest of the comments, we also experienced a false notification from the delivery driver stating that we were not present, when in fact no one had come by. Saturday morning, we had to go to the distribution center (please note that it is closed on Sundays and Saturday afternoons). We conducted an investigation to understand the reasons behind these delivery failures. The FedEx representative was very helpful and delivered our package to the doorstep on Marie-Victorin Street without any issues. However, they themselves were quite frustrated with the behavior of the delivery drivers.It turns out that FedEx relies on subcontractors for delivery, and there are no rules forcing them to make deliveries in order to be paid. Their goal is to make as many deliveries as possible in the shortest amount of time. If you are not on their route, they simply skip you.The FedEx manager informed me that next year, they will no longer use subcontractors and will have their own employees, which should resolve the situation.
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August 2023 by Kevin Dugal
Le livreur ne s’est jamais présenté chez moi et j’ai dû aller chercher mon colis. Il n’y avait personne sur place pour me répondre et j’ai dû perdre du temps et ma voix pour essayer d’attirer l’attention d’un employé au comptoir à la porte.Edit:J’ai bien apprécié entendre les gars rirent de moi par après en m’imitant. C’est vraiment une bonne manière de gérer une équipe.Aucun service à la clientèle, aucun savoir vivre.
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February 2023 by Annie Gaudreault
Really disappointed the delivery man said no one at home, but I was there?!?!?!They are 6km from my house... I told the young girl at customer service (very nice and that's why a 2?) that he just had to come back to the distribution center. .. To be continued... ?
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February 2023 by Jocelyn Desrosiers
Really bad service. Pick up scheduled twice and their contracting transport company they use keep saying they came and package was not available for pick up. you call and they don't even care about you. I can't beleive the offer that type of customer service. Something has to be done to improve.
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February 2022 by Sylvain Cote
Nous étions tous à la maison à 18h32 et personne n’est passé ici comme le repérage le laisse croire. Plutôt que mettre des code de non livraison fake. Il devrait juste écrire que le chauffeur en avait plein son truck à 18h30 et à toute scanner c’est qu’il restait dans son camion avec un faux code de livraison
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February 2022 by Domenico Cocullo
Très bien
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February 2022 by Émilie Grenon
Très mauvais service! Recevoir une boîte de nourriture HelloFresh 3 jours en retard! Me faire déplacer à votre succursale pour chercher ma boîte pour finalement me dire qu’on ne l’a trouve pas dans les camions et que je l’aurai le lendemain! Dommage que HelloFresh va perdre une cliente par votre faute!
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February 2022 by Caroline Tremblay
Les Updates de livraison ne sont pratiquement pas mis à jour, 3 jours de délais de plus que la livraison initiale, perte de temps incroyable.
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February 2022 by melissa princessa
Si la note 0 aurait été possible j'aurais donnée 0 ! Très mauvais service de livraison 5 jours dans le véhicule de transport on me dit que mon adresse n'est pas valide que je dois allée chercher mon colis à saint-bruno se qui est à 30 minutes de chez moi . J'appelle à la centrale savoir si mon colis est arrivé et prêt à être ramassé . On me dit que oui de venir avant midi . Je rappel une deuxième fois avant de faire la route . Encore une fois on me dit de venir avant 12h . Je me rends à la succursale. 20 minutes d'attente à l'extérieur ! En rentrant 10 minutes d'attente pour trouver le colis . Le messieur revient avec un café mais pas de colis . Mon colis serait dans un de leur véhicule de transport pour livraison à domicile. MAIS L'ADRESSE NEST SUPPOSEMENT PAS LA BONNE !! JE CONFIRME MON ADRESSE QUI ÉTAIT DÉJÀ BONNE SUR LE PAPIER DE LIVRAISON . ON ME DIT DE REVENIR UN AUTRE FOIS POUR LE CHERCHER QU'ON VA M'APPELER.DE PLUS, le site Internet très difficile de ne pas s'y perdre . Difficulté avec le français se qui est très décevant . Le service à la clientèle à la centrale laisse à désirer.Résultats je dois attendre encore pour avoir mon colis qui se promène dans le char d'une des transporteurs .
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February 2022 by Jonathan M.
Un cauchemar! 3 semaines que j'attends mon colis, pas de nouvelles du transporteur, impossible à joindre lors des livraisons et impossible d'effectuer un retour du produit si celui-ci est "bloqué" par le transporteur....même pour une retenue en entrepôt afin de le récupérer soi-même, le suivi n'est pas fait auprès du colis. Pourquoi les entreprises font affaire avec un prestataire pareil ?
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February 2022 by Jacques Foisy
Awesome place for my first day on this job really loving it
