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February 2024 by Melanie Madran
Very poor follow-up
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October 2023 by Eric Boisvert
Advisor Martine Sévigny resolved my problem and answered all my questions in 15 minutes, something that the Barkoff branch was unable to do. She's a gem, keep her!
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June 2023 by Luc Lafreniere
(Translated by Google) The representatives of the bank had told us that for the purchase of Altamira money market, it was necessary to buy this Fund at Investissement Banque Nationale. What we have done. After a year, we have just realized that Investissement BNC gave us 1% interest in this month of May 2023, and that Brokerage BNC, we can obtain 4% interest for the same investment. We lost a lot of money because of this lack of transparency from the National Bank, where we have always had good service. Be vigilant and check everything.(Original)Les représentants de la banque, nous avait mentionné que pour l'achat de marché monétaire Altamira, il fallait acheter ce Fond chez Investissement Banque Nationale. Ce que nous avons fait. Après un an, nous venons de nous rendre compte que Investissement BNC nous donnait 1% d'intérêt en ce mois de Mai 2023, et que Courtage BNC, on peut obtenir 4% d'intérêt pour le même placement. Nous avons perdu beaucoup d'argent à cause de ce manque de transparence de la Banque Nationale chez qui nous avons pourtant toujours eu un bon service. Soyez vigilant et vérifiez tout.
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April 2023 by Vanessa Berube
(Translated by Google) They had to solve the problem to add my second boy to our RESP since January and it hasn't been done yet because it seems that it is blocking because there will have been 2 files open in my name... The lady we had met had told us that she would settle our file within 1 week and it is April and it has still not been done!! During this time, we are losing subsidies and by means of speaking to no one and no return of email or telephone!!!! It's been 2 times that we sign papers (1st time in 2019) to add it and no one follows up with us that the addition could not be done for X reason. I find it really a shame not to have such a service! We are looking to move our RESP!(Original)Ils devaient régler le problème pour ajouter mon deuxième garçon dans notre REEE depuis janvier et cela n'a pas été fait encore parce que semblerait-il que ça bloque parce qu'il y aurai eu 2 dossiers d'ouvert à mon nom... La madame que nous avions rencontré nous avait dit qu'elle règlerait notre dossier d'ici 1 semaine et nous sommes en avril et cela n'a toujours pas été fait!! Pendant ce temps là, nous perdons des subventions et par moyen de parler à personne et aucun retour de courriel ni téléphonique!!!! Cela fait 2 fois que nous signons des papiers (1ère fois en 2019) pour l'ajouter et personne ne nous fait de suivi comme quoi l'ajout ne pouvait pas être fait pour X raison. Je trouve cela vraiment dommage de ne pas avoir de service ainsi! Nous regardons pour changer notre REEE de place!
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January 2023 by Faux Nom
(Translated by Google) If you want to step back to the 80's, do business with this bank, communication confused, branches rarely aware of what head office sends as information. The taxes should have been paid by the bank but they never pay and then we have to waste time getting them to pay the penalties. Rarely seen a bank so lost. I had to call the tax department in Montreal to be told by the clerk that I'm badly organized and that I'm losing my letters (which are the bank's one and only mode of communication) these letters which come from a different space-time because NOBODY neither at the bank nor at the tax office is aware of what is written on these said letters. I can't wait to renew my mortgage even if the rate will be higher at least I could save myself by running and never come back to this bank again(Original)Si vous voulez faire un retour dans les années 80, faite affaire avec cette banque, communication confuse, les succursales sont rarement au courant de ce que le bureau chef envoie comme information. Les taxes devraient avoir été payé par la banque mais ils ne payent jamais et ensuite on doit perdre du temps pour qu’ils repaient les penalités. Rarement vu un banque aussi perdu. J’ai du appeler le service de taxes à Montréal pour me faire dire par le commis que je suis mal organisé et que je perd mes lettres ( qui sont le seul et unique mode de communication de la banque) ces lettres qui viennent d’un espace-temps différent car PERSONNE ni à la banque ni au service de taxes n’est au courant de ce qui est écrit sur ces dites lettres. J’ai presque hâte au renouvellement de mon hypothèque meme si le taux sera plus haut au moins je pourrais me sauver en courant et ne plus jamais revenir à cette banque
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November 2022 by René Dupuis
(Translated by Google) The slow service is unmatched with any other bank I know and on every visit. It is quite common to wait 30 to 45 minutes even if there are only one or two people waiting.(Original)La lenteur du service est incomparable avec toutes les autres banques que je connais...et à chaque visite. Il est tout à fait courant d ' attendre 30 à 45 minutes même s'il y a seulement une ou deux personnes qui attendent
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May 2022 by Tommy Landry
(Translated by Google) it all started 3 years ago when we were wrong in the value of the interest rate of a line of credit when we had agreed on a 6% lower rate. The problem is solved only 1 year later and I myself have to calculate the additional interest that I was charged during this period.Now they forgot to make my municipal tax payments for a year. I am told to send an email to a certain address, nothing is resolved. I call to fix the problem; they can't solve the problem for me on the phone, impossible to transfer me to the department that deals with tax payments and they give me another email address to contact. 2 weeks still no response, neither to the first email address nor to the second.Worst bank service I have dealt with!!!(Original)tout commence il y a 3 ans alors qu'on se trompe dans la valeur du taux d'intérêt d'une marge de crédit alors qu'on s'était entendu sur un taux 6% plus bas. Le problème se règle seulement que 1 an plus tard et je dois moi même calculer l'intérêt supplémentaire qu'on m'a chargé durant cette période.Maintenant ils oubli de faire mes paiements de taxe municipal pendant un an. On me dit d'envoyer un courriel à une certaine adresse, rien ne se règle. J'appel pour régler le problème; on ne peut me régler le problème pour téléphone, impossible de me transférer au département qui s'occupe des paiements de taxes et on me donne une autre adresse courriel à contacter. 2 semaines plus toujours pas de réponse, ni à la première adresse courriel, ni à la deuxième.Pire service bancaire que j'ai eu affaire!!!
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February 2021 by Mathias Levreault
(Translated by Google) I work from 5 to 3:30 p.m. on weekdays, they only open between 10 a.m. and 1 p.m., I have never had time to show up since I opened my account.(Original)Je travail de 5 à 15h30 la semaine, ils ouvrent juste entre 10h et 13h, j'ai jamais eu le temps de me présenter depuis que j'ai ouvert mon compte.
