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January 2024 by HLS Network
Tellement de temps perdu le service est tellement lent cela n’a aucun sens. Calculer un bon deux heures sur place à perdre votre temps.Les voitures ne sont pas prêtes et il n’est même pas sûr d’avoir la voiture que vous avez réservé. C’est n’importe quoi il veulent vous juste vous coincer pour vous louer des voitures qui ne réponde pas à vos besoin.Pire expérience, 0 professionnelle comme agence.
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December 2023 by Ferris Belk
The Team here is friendly and highly professional. Always accommodated my requests, and provided their business cards for continued assistance during the rental. Special shoutout to Andria, Amine and Samuel for their great care.
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December 2023 by Arsène dib
I would like to thank Andrea and her entire team each for their excellent service on all fronts.The staff is professional and kind.Well done.
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December 2023 by Neil Brimage
As usual, great customer service. Very good prices as well. I just wished they'd look at their CDW and insurance costs. They can add up to more than the car hire which is crazy. I'd buy if reasonable.
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December 2023 by Alice Henrottay
Agence À FUIR ! Ils annulent un véhicule réservé il y a plus d’un mois, réservé pour une durée de 3 semaines, moins de 48h avant le début de la location. La raison : pas de disponibilité. Aucune aide proposée, ni solution proposée, ni autre véhicule proposé, manque de respect total durant l’appel, nous dit de nous débrouiller par nous même et ne cherche pas à s’arranger avec une autre succursale. Service déplorable, après avoir vu les avis ce n’est clairement pas la première fois qu’ils agissent de la sorte. Un conseil pour cette agence : suivez mieux vos réservations afin de prévenir en avance, c’est la moindre des choses.
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December 2023 by Sophie Crevecoeur
Très mauvaise expérience. J'avais réservé une voiture pour 6 personnes pour un voyage en famille. J'étais dans le bus pour aller chercher la voiture le matin de ma réservation quand enterprise m'appelle pour me dire que la voiture réservée n'est pas disponible, mais ils m'assurent qu'une autre voiture de 6 personnes va arriver à 14h30. Je reviens à 14h30, pas de voiture. Encore une fois, les employés m'assurent que la voiture va arriver. J'attends 2h, toujours pas de voiture. Finalement, nous avons dû partir à deux petites voitures et j'ai dû utilisé mon véhicule personnel (pas assez grand pour 6 personnes). Je pense que les employé d'enterprise m'ont mené en bateau en me faisant croire qu'ils auraient une voiture de 6 personnes pour moi. Ça a gâché notre permier jour de vacances. Il ne faut pas leur faire confiance, personnelement c'est la dernière fois que je fais affaire avec eux.
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November 2023 by Yvonne Hanson
Great experience with the rental at this location. Shiak was our customer service rep. Very nice, helpful and professional. The manager called me when we returned the car to ask how our experience was. Enjoyed the car too- clean, well serviced. I’d recommend this location above some other Enterprise locations in Montreal.
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October 2023 by Jean-Baptiste Grange
(Arnaque) Agence peu scrupuleuse, vérifiez bien votre véhicule, passez 30 min à faire des photos et vidéo avant de signer le contrat. Pour ma part l'agence me mets sur le dos un accident et des dommages sur le véhicule que je n'ai pas fait mais qui n'ont pas été signalés lors de la prise du véhicule à cause d'une carrosserie trempée par la pluie - surtout que 2h après la prise du véhicule j'ai des photos où les dommages sont visibles. Fuyez cette agence
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September 2023 by eslman10
We are longtime Enterprise customers, and switched to renting from this location in Montreal when we discovered it would be closer to our hotel than the airport location would be. It took a while to clean the car and get it ready for us, but the director Andria comped our breakfast off the bill while we waited, and the assistant director Amine was very helpful through the process as well, providing a discount code for our next rental. The car was just what we had reserved and it was sparkling clean for us. Thank you, both!
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August 2023 by Jeremi C
Premier location chez eux. Tout s’est parfaitement bien passé ! Samuel nous a proposé une Mazda 3, toute équipée, très apprécié. La prise a été rapide et le retour également, cette fois avec Andria, qui m’a d’ailleurs offert 10% pour ma prochaine location! Également très apprécié. Rapidité, efficacité, bon prix, et avec le sourire ! Je reviendrai et recommande fortement! Jeremi ?
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August 2023 by Rayad Moore
First and last time. I am going to a funeral outside Toronto where a car is the best option to get there. I booked Friday June 7, went to the Papineau office early morning June 8 where Cheick confirmed the reservation. Then this evening I received a email that my reservation is cancelled due to non availability of cars.
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August 2023 by Amine Dia
Always on top. Cheick is amazing with the service he offers
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June 2023 by Lamine Bocar Diop
(Translated by Google) Cheick the intern is very friendly and patient. He gave me good service and was able to help me find a vehicle that meets my needs.(Original)Cheick le stagiaire est très aimable et patient. Il m’a donné un bon service et a su m’accompagner pour me trouver un véhicule qui répond à mes besoins.
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June 2023 by Danielle O
A little slow to release cars but decent service otherwise.
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May 2023 by Baptiste Astorino
(Translated by Google) Excellent experience with this agency. We rented a vehicle for a week and everything went extremely well. From the first day our vehicle was not available, so we were offered to take the range above for the same price. On the way back, the agency refunded us $20 because we had returned the vehicle with a little more fuel than when we left.(Original)Excellente expérience avec cette agence. Nous avons loué un véhicule pour une semaine et tout s’est extrêmement bien passé. Des le premier jour notre véhicule n’était pas disponible, il nous a donc été proposé de prendre la gamme du dessus pour le même prix. Au retour, l’agence nous a remboursé 20$ car nous avions rendu le véhicule avec un peu plus d’essence qu’au départ.
